7月19日上午9：30，在质管办主任许玉华等老师的要求下，山东大学“医暖人间”社会实践调研队的全体成员在山东大学第二医院仁和会堂集合，按照社会实践调研的计划进行结束活动总结会议。
在会议开始之前，内分泌科姜主任与实践队全体队员进行了简短的交谈，了解山东大学“医暖人间”社会实践队此次调研的目的、调研方法、调研结果等。会议开始之后，许玉华主任让全体队员说出在实践过程中所得的感悟、收获和遇到问题以及对医院的建议，并从这些问题中得到经验教训：例如有些患者比较健谈，在问卷访谈中需要花费更多时间，而队员们缺少掌控时间的能力；有些患者答非所问，对参加实践活动的队员们怀有戒心，不愿意认真回答问题，避重就轻；有些不擅长与人交谈，甚至有人会直接拒绝回答某个问题，队员们也无法解决这些问题。队员们踊跃发言，许主任、赵主任、姜主任和张老师都仔仔细细地记录下来。在所有队员发完言之后，许主任对照记录本，对队员们提出的问题、遇到的情况提出了指导和建议。最后，许主任对实践调研队进行访谈时使用的问卷和最终通过分析问卷得出的结果进行了评价，指出了问卷及结果需要进一步改进的地方，比如，实践调研问卷中的有些用语不够专业、排版也不标准，实践结论报告缺少对结果的解释说明以及缺少总体分析。
本次社会实践基本上结束了，无论是在问卷访谈中，还是在志愿服务中，调研队的队员们遇到的人都亲切友好，能够使得社会实践工作顺利完成。通过本次社会实践，队员们了解到了山东大学第二医院良好的医疗环境，也学习了医患沟通沟通的技巧，还得到许多志愿服务活动的经验，这些经验，不仅对基础医学院的学生、还有其他学院的学生都有重要的现实意义。
文/耿放 图/耿放
