7月18日上午八点半，山东大学基础医学院“医暖人间”社会实践调研团队的成员到达山东大学第二医院进行志愿服务活动，为前来医院就诊的患者及其家属提供帮助。这是实践队成员进行的最后一次志愿服务活动，所有的成员对于志愿服务活动的流程都已经很熟悉了，就不再需要前期的培训活动，直接换上志愿者服，在指定位置上开始了志愿服务。
尽管队员们已经多次到医院进行志愿服务活动，但队员们仍然是耐心热情地为患者及其家属服务。在上午九点到十点半这段时间，门诊大厅的人流量很大，来到自助办理机器前办理业务、询问的人很多，因此队员们十分忙碌，但他们依然没有手忙脚乱，帮助患者充值、建档、买病历，井井有条，努力做到维持好秩序并帮助到每一位前来求助的患者；有时队员们也会遇到不了解的问题，比如具体科室的位置，在这种情况下，队员们就会小跑到护士台，询问护士，再告诉患者及其家属答案，尽可能地不耽误患者的治疗。
这是本期社会活动的最后一次志愿服务活动，通过此次活动，团队成员们感受到了山东大学第二医院门诊楼和谐友好的医患关系。一上午的志愿服务活动让队员们感到很辛苦，但因为患者及其家属的一声低声的“感谢”、一个小小的称赞，一切的付出又让队员们感到很值得，队员们真正感受到志愿活动的真正价值。此外，本期活动为来自基础医学院的队员们将来进入临床实习打下了基础，也让山东大学其他学院的队员们了解一些医院的事项，具有实际价值。
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文/耿放 图/耿放
